Termos e condições

Produtos

Todos os preços são de venda ao público, em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, sendo ainda de venda na loja online da Cutelaria Martins.

As encomendas estão limitadas a um mínimo de 10 euros mais portes de envio.

Cutelaria Martins reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem notificação prévia, substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respetivos preços e as condições apresentadas.

Caso exista um erro informático, manual, técnico, ou de outra origem, que origine uma alteração substancial não prevista pela Cutelaria Martins no preço de venda ao público, de forma que este seja manifestamente alto ou baixo, o pedido de compra será considerado sempre inválido e será anulado.

A Cutelaria Martins faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detetados, procederá, logo que possível, à sua correção, não podendo, no entanto ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nas descrições, características, valores e/ou imagens/fotografias dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à sua vontade.

Encomendas

O utilizador poderá efetuar a sua encomenda exclusivamente online, em www.cutelariamartins.com.

As encomendas na loja online www.cutelariamartins.com podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Enquanto navegar na loja, poderá adicionar ao carrinho de compras, carregando no botão “juntar ao carrinho”. Quando terminar a seleção dos produtos, poderá selecionar a opção “finalizar encomenda”, para efetuar a compra.

No campo “local de entrega” poderá optar pela entrega na morada de faturação ou entrega numa morada alternativa que indicar.
Após ter introduzido os seus dados pessoais, ser-lhe-á pedido que os confirme e que confirme igualmente a intenção de efetuar a encomenda.

Feita a confirmação, a encomenda será enviada e não poderá ser cancelada, salvo o direito de resolução

A sua encomenda não será aceite e o contrato não se encontra concluído enquanto não receber, por e-mail, a confirmação da aceitação da encomenda pela Cutelaria Martins.
Tendo sido aceite a sua encomenda, ser-lhe-á comunicada a referência que lhe permitirá acompanhar a entrega dos produtos.

Só serão aceites encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental e Espanha (Excepto Ilhas).

Na falta de disponibilidade do(s) produto(s) a Cutelaria Martins. compromete-se a informar o cliente e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

Garantia

Nº DL 67/2003 de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de maio.
Todos os produtos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos, com a exceção de consumíveis, componentes e acessórios, que terão a garantia referida pelos respetivos fabricantes. Para beneficiar dessa garantia, o Cliente deverá conservar a fatura como prova de compra.
Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria:
Poderá comunicar o mesmo usando o formulário de contactos localizado no nosso site informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento.
Após a receção do pedido informaremos o cliente dos procedimentos a adotar, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o cliente será informado para correção.
Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, excesso de humidade, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedemos à reparação do produto remetendo o mesmo para a assistência técnica da marca.

Resolução do contrato

Deverá verificar o estado do(s) artigo(s) na recepção da encomenda. Caso verifique alguma anomalia não aceite a encomenda. Se aceitar a encomenda sem verificação, a Cutelaria Martins se responsabilizará por danos físicos e furtos do(s) artigo(s) causados durante o transporte.
O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do formulário de livre resolução “Contacte-nos”, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Os artigos terão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Os custos de transporte dos artigos devolvidos serão suportados pelo Cliente, exceto quando estes não puderem, pela sua natureza ou dimensão, ser devolvidos por correio. (artigo 13º, nº 2 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
• Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respetivas faturas
Após preenchimento do nosso formulário “Contacte-nos” receberá resposta com as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

José Maria Martins Cutelaria Tradicional de Palaçoulo Lda
Rua da Industria S/N
5225-032 Palaçoulo,

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Se optar pela devolução do valor informamos

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento. No caso de pagamento por Multibanco, Transferência Bancária solicitamos que nos faculte um NIB, para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
A devolução só será efetuada após a verificação técnica do estado do produto, dentro do prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da comunicação de livre resolução.
A Cutelaria Martins reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Disposições finais

Todas as mensagens eletrónicas enviadas durante o acesso à loja online da Cutelaria Martins, incluindo e-mails e mensagens através de um browser Internet, serão consideradas, para efeitos da lei aplicável, como declarações contratuais.

A Cutelaria Martins poderá enviar ao Cliente informações sobre novos produtos, promoções ou outras de interesse para os Clientes da Loja Online.

Para quaisquer comentários ou dúvidas, por favor contacte a nossa Linha de Apoio a Clientes através do número +351 273 459 128 ou por email através do nosso formulário de contactos.

Estes termos e condições são complementados pelo seguintes menus:

MODOS DE PAGAMENTO | ENTREGAS E PORTES | POLÍTICA DE PRIVACIDADE